Démarches d’admission
1. Accueil des patients internationaux
Dès leur arrivée, les patients internationaux sont accueillis par un service dédié, qui collecte les informations administratives et médicales nécessaires pour l’ouverture du dossier.
- Vérification des documents : Le patient doit fournir les documents suivants :
- Passeport ou pièce d’identité
- Documents d’assurance ou de couverture médicale
- Dossier médical préexistant, si applicable (rapports médicaux, examens radiologiques, etc.)
- Création du dossier médical : Les informations sont saisies dans le système informatique pour créer un dossier médical unique, permettant de suivre l’évolution du patient tout au long de son parcours (stratégie thérapeutique, soins, etc.).
2. Évaluation médicale et plan de traitement
Une fois le dossier ouvert, le patient est orienté vers une première consultation avec un oncologue, qui procède à une évaluation médicale complète. Des examens complémentaires peuvent être prescrits selon les besoins (analyses de laboratoire, imagerie, etc.).
3. Vérification de la couverture médicale
Le patient présente sa couverture médicale (convention bilatérale, UNHCR ou autre). Le service administratif de l’institut vérifie ensuite les droits et modalités de remboursement applicables, selon les accords spécifiques :
- Conventions bilatérales ou accords intergouvernementaux : Pour les patients venant de pays avec des conventions signées avec l’établissement, la prise en charge est régie par les termes de ces accords.
- Absence de couverture médicale : Si le patient n’a pas de couverture, il est informé des options de paiement direct et des facilités qui peuvent être accordées sous certaines conditions.
4. Coordination avec les assureurs et organismes de prise en charge
Une équipe dédiée coordonne avec les assureurs pour garantir la prise en charge des frais médicaux, incluant l’envoi de devis, de rapports médicaux, et de factures, ainsi que le suivi des remboursements et paiements.
5. Début des soins
Une fois la couverture validée, les soins peuvent commencer. Le patient est admis dans l’unité de soins appropriée (chimiothérapie, radiothérapie, chirurgie, etc.).
- Plan de traitement : L’oncologue propose un plan de traitement personnalisé. Les coûts associés sont communiqués à l’équipe administrative pour soumission à l’assureur si nécessaire.
- Suivi administratif : Pendant le traitement, l’administration continue de coordonner avec l’assureur pour assurer le remboursement des frais.
6. Suivi des patients internationaux
Un suivi régulier est mis en place pour assurer la continuité des soins et le respect des engagements avec les organismes payeurs. Des mises à jour sont fournies concernant l’état de santé et l’évolution du traitement.
7. Clôture du dossier et sortie
Le dossier du patient est clôturé une fois toutes les démarches médicales et administratives achevées. Le service administratif s’assure que toutes les factures sont réglées avec l’assureur ou le patient, selon les cas.